アフターサポート

長く使い続けるために

お手入れ・修理・補償・ユーザー登録

Care

日々のお手入れ

ステンレス部分のお手入れ

18-8ステンレス（SUS304）は錆・変色に強い素材ですが、適切なお手入れで美しさを長く保てます。

  1. 柔らかい布または不織布に業務用クリーナーを少量つける
  2. ヘアライン（表面の目）の方向に沿って軽く拭く
  3. 乾いた柔らかい布で水分をふき取る
  4. 頑固な汚れには、スポンジの柔らかい面を使用する（強くこすらない）

推奨クリーナー

Stengross（スティングロス）— ジョンソンダイバーシー製
ステンレス専用の業務用クリーナーです。

天然無垢材部分のお手入れ

天然木は乾燥やキズに注意が必要です。定期的なワックスがけで経年変化をより美しく楽しめます。

  1. 乾いた柔らかい布で表面のほこりや汚れを払う
  2. 木材専用のワックスを少量、布にとって全体に薄く塗り広げる
  3. 乾燥させたあと、乾いた布で軽く磨く
  4. 頑固な汚れや傷には、目の細かいサンドペーパーで木目に沿って軽くやすり、その後ワックスを塗布する

推奨ワックス

セラリカ ROCA — 木材専用コーティング剤
天然素材由来の安心な成分で、深みのある艶が続きます。

20

Year Warranty

20年間、無償修理保証

PA・PBシリーズおよびカスタム品をユーザー登録された方を対象に、製品製造上の欠陥による不具合を20年間無償で修理いたします。長く使い続けられるプロダクトを作るという、私たちの約束です。

○

保証対象

PA・PBシリーズ、カスタム品
（ユーザー登録が必要）

○

保証内容

製品製造上の欠陥による不具合の無償修理。部品交換が必要な場合も対応いたします。

×

保証対象外

お客様の故意・過失による破損、天災・自然災害による損傷、通常使用による消耗。

Repair

修理・補償の流れ

01

お問い合わせ

フォームまたはお電話にて、症状と製品名・ご購入日をお知らせください。

02

状況確認

写真などをご送付いただき、修理方法と費用（保証内の場合は無償）をご案内します。

03

製品のご送付

ご同意後に製品をお送りください。送料については都度ご確認ください。

04

修理・返送

修理完了後、速やかにご返送いたします。製作と同じ職人が丁寧に対応します。

User Registration

ユーザー登録で、
20年保証が始まります

PA・PBシリーズおよびカスタム品をご購入後、ユーザー登録をいただくことで20年保証が適用されます。登録は無料で、いつでも行えます。

  • 20年間の無償修理保証
  • 製品に関するサポート・アドバイス
  • 新製品・イベント情報のご案内（任意）
ユーザー登録

※ユーザー登録フォームよりお手続きください。

FAQ

よくあるご質問

ステンレス専用クリーナー（例：Stengross）を柔らかい布につけ、ヘアラインの方向に沿って拭いてください。もらい錆（他の金属からの錆が付着した場合）は早めに除去することで落ちる場合がほとんどです。改善しない場合はお気軽にご相談ください。
浅いキズは目の細かいサンドペーパー（#400程度）で木目に沿って軽く磨き、木材専用ワックス（推奨：セラリカ ROCA）を塗ることでほとんど目立たなくなります。深いキズは修理対応が可能な場合がありますので、ご相談ください。
ストッパーがかかったままの状態でないかご確認ください。それでも動かない場合は、キャスター内部にゴミが詰まっている可能性があります。詳しくはお問い合わせください。保証期間内であれば無償で対応いたします。
はい、ご購入後いつでもユーザー登録いただけます。ご購入の証明（領収書・注文履歴など）をご用意の上、お問い合わせフォームよりご登録ください。
はい、保証期間外でも有償にて修理を承ります。状況に応じてお見積もりをご提示しますので、お気軽にお問い合わせください。